Caloi conquista prêmio de excelência Época Reclame Aqui

Por meio de votação popular, a empresa conquistou a maior porcentagem dos votos na categoria Fabricante de Artigos Esportivos

Poucas empresas têm 120 anos de história no Brasil. E fazer sucesso há tanto tempo tem uma explicação para a Caloi: cuidar de seu maior patrimônio, os fãs da marca.

Desenvolver produtos de qualidade que façam a diferença na vida dos brasileiros, estar presente em todas as regiões do País e prestar serviço de pós-venda excepcional são apenas alguns dos objetivos da Caloi, que acaba de ser reconhecida pelo público ao vencer o Prêmio Época Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor em 2018, categoria Fabricante de Artigos Esportivos. Por meio de votação popular, a empresa conquistou a maior porcentagem dos votos e venceu a premiação pela primeira vez.

“A Caloi é uma empresa centenária que mantém uma relação próxima ao consumidor em todos os pontos da nossa cadeia. Desde o desenvolvimento de um novo produto até o trabalho de pós-venda, temos equipes especializadas em conversar com o público, que para nós é muito mais que um consumidor, é um fã. A bicicleta é um produto que mexe com o emocional do ser humano, seja ela pequena aprendendo a pedalar, seja no seu princípio de vida, e entender e atender esse fã da melhor maneira é um dos mantras do nosso dia a dia de trabalho”, diz Eduardo Rocha, diretor de marketing da Caloi.

Considerado o “Oscar” do atendimento brasileiro, o prêmio surgiu há 8 anos a partir de uma iniciativa do Reclame Aqui para reconhecer as empresas que fazem um bom atendimento. Em 2013, a Revista Época se juntou ao projeto e fortaleceu ainda mais a premiação, levando para a revista o Guia das Melhores Empresas para o Consumidor, com a publicação dos vencedores em uma edição especial da revista, com distribuição nacional. O evento movimenta mais de 1.400 empresas no Brasil.

A Caloi é muito bem avaliada no site do Reclame Aqui, que é considerado o canal oficial do consumidor brasileiro. A marca centenária possui avaliação “ótima” nos últimos 12 meses, com 100% das reclamações respondidas. De todos que reclamaram, mais de 80% das pessoas voltariam a fazer negócio com a Caloi e deram uma nota média de 8 para o atendimento recebido.

Sobre a Caloi – Referência nacional no mercado de bicicletas, a Caloi é uma marca brasileira com 120 anos de história que atua em diversos segmentos do setor, do infantil até o de alta performance. A marca produz cerca de 800 mil bicicletas por ano que são distribuídas em todo Brasil em diferentes canais, desde bike shops até grandes redes de varejo. Atualmente a marca é parte do grupo canadense Dorel, que além da Caloi também é detentor de outras marcas globais do mercado de bicicletas, como Cannondale, GT, Schwinn e Fabric, todas também distribuídas no Brasil.